Vladimír Š., Praha
14. března 2024
Byli jsme maximálně spokojeni. Mě osobně Mariánské Lázně učarovaly a jako takový jsem možná málo kritický. Ale pobyt jsem si velmi užil. Ještě kdyby personál hotelu dovedl ovlivnit počasí.
Vážený pane Vladimíre, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová - Guest Relation Manager
Eva B., Řevnice
26. ledna 2024
Prosim o dokonalejší značení cesty podzemním koridorem do Římských lázní. Byla jsem tu poprvé a cestou jsem spoléhala na rady personálu a lidi vracejících se do pokojů. Vím, ze tento problém jsem neměla jen já.
Jaroslav, Plzeň
25. ledna 2024
Velmi příjemný pobyt, výhrady pouze drobnosti, doporučujeme, někdy se i vrátíme.
Irena Šustová Mělník
2. listopadu 2023
Rezervovaly jsme si s dcerou krásný pokoj se zámeckým interiérem ,pěkným výhledem. Služby personálu vzorné ,vstřícné jednání. Ochota při zajištění volného programu.
Vážená paní Šustová, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager
Soňa S., Lovosice
10. září 2023
Super ubytování a moc se nám tam líbilo ❤️❤️❤️
Vážená paní Soňo, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne, Regina Haslerová Guest Relation Manager
Jiří P., Praha
27. července 2023
V celku dobré, nepoměr délka pobytu cena.
Vážený pane Jiří, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše hodnocení nás motivuje ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager
Lucie Pe., Čáslav
27. července 2023
Pobyt byl velmi příjemný, stravování na vysoké úrovni. Všechen personál byl velmi nápomocný, vybavení hotelu a jeho služby odpovídaly inzerované úrovni. Byly jsme velmi spokojené.
Vážená paní Lucie, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Pochvalu na uvedené služby předáváme vedení hotelu. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager
Milan D., Dobruška
13. června 2023
Trochu dost drahé lázeňské služby.
Vážený pane Milane, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Guest Relation Manager
Libor P., Rožnov pod Radhoštěm
31. května 2023
Apartmán v hotelu Neapol vynikající; ocenili jsme zejména prostornost a světelnost, 2 místnosti určené k možnému přespání, dále výhled do třech stran (ubytování ve 4. podlaží). Propojenost mezi jednotlivými resorty super; až do Římských Lázní:-). Mariánské Lázně jsou nádherným městečkem se zajímavostmi v okolí.
Vážený pane Libore, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Guest Relation Manager
Miloš V., Bechyně
31. května 2023
Přeji hezký den, relax pobyt ve vašem městě jsme realizovali spolu s manželkou po prvé a jistě v budoucnu tak učiníme znovu. Děkujeme
Vážený pane Miloši, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Guest Relation Manager
Milada D. ,Praha
31. května 2023
Tentokrat jsme spali na měkkých matracich,loni ty tvrdší byli lepsi.
Vážená paní Milado, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Připomínky k matracím lze realizovat během pobytu. Dle možností rádi vyjdeme vstříc. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Guest Relation Manager
Zdeňka V., Oldřichovice
7. března 2023
Ubytování na velmi dobré úrovni Hotel Imperial.
Vážená paní Zdeňko, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager
Jelínek, Plzeň
17. ledna 2023
Bez problému.
Vážený pane Jelínku, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše hodnocení nás těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager
Eva Z., Bohumín
17. ledna 2023
Hotel Hvězda, Neapol jsem využila 2x a pokaždé jsem byla spokojená. V budoucnu bych chtěla znovu přijet.
Vážená paní Evo, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše hodnocení nás těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager
Miroslav a Miroslava V. Kladno
8. ledna 2023
Až na počáteční nejasnosti ohledně ubytování a jejich ujasnění až druhý den vše ok.
Vážení hosté, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše hodnocení nás motivuje ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Omlouváme se nejasnosti v úvodu Vašeho pobytu.. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager
Milada P., Praha
27. prosince 2022
Ubytována jsem byla ve dvoulůžkovém pokoji - sama, čili jako jednolůžkový pokoj. Vybavení pokoje a koupelny bylo velice pěkné, moderní a vzdy čisté. 100% spokojenost.
manželé V., Kladno
23. listopadu 2022
Zklamalo nás odstranění sezení - hotel imperiál současně s městskými lavičkami a už nebylo žádný den obnoveno i když bylo krásné slunečné počasí, takže hoteloví hosté a ani ostatní lázeňští hosté si neměly kam sednout.
Irena Š., Mělník
23. listopadu 2022
Perfektní ubytování, krásný výhled, blízko kolonády. Velký výběr jídel na bufetu. Ochotný personál. Opět se vrátíme.
Jiří M., Praha
23. listopadu 2022
Byli jsme zcela spokojeni.
Milada, Kralupy nad Vltavou
19. listopadu 2022
V tomto hotelu jsme byli již vícekrát a vždy jsme byli spokojeni.
Karel K., Praha
19. listopadu 2022
Naprostá spokojenost, výhrada pouze ke vstřícnosti lékařky.
Renata S., Dobrichovice Praha-zapad
18. listopadu 2022
Na nejvyšší míru spokojený!! Těšíme se na brzo na viděnou. Vse fantastické.Uz hledáme další rezervaci.Vrele doporucuji každému z mých přátel. DEKUJEME.
Helena, Praha
18. listopadu 2022
Prostorny pokoj pro rodinu s detmi, v hotelu jsme ocenili velky bazen, polopenze byla perfektni
Jaroslav V., Holice
18. listopadu 2022
Naprostné nadšení z prostředí, atraktivity umístění, vstřícného personálu, úklidových prostor, výborné a pestré kuchyně a v neposlední řadě léčebných procedur, které vedly k radikálnímu zlepšení zdravotního stavu - za mě \"1\", díky.
ing.Jitka H., Praha 5
31. května 2022
Doporučovala bych nechat část např. jogurtu před snídaní mimo ledničku, při snídani je pak moc studený a hned se neohřeje.
Šárka M.
14. května 2022
Všem doporučuju, rádi se k Vám vracíme
Radka, Mníšek pod Brdy
5. března 2022
Na přistýlce se nedá spát; byla tam obrovská zima, jak na pokoji tak v hotelu či když se vychází z bazénu; jídlo bylo vynikající, ale většinou nevhodné pro děti; a lidé byli naštvaný na děti v bazénu, a při tom mají stejné nároky jako oni. Co má 4 letý chlapec dělat v bazéně? Ležet na vířivce, sedět v sauně nebo plavat, a být po celou dobu úplně ticho?
Vážená paní Radko, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše hodnocení a připomínky nás motivují ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager
Hana, Český Krumlov
4. března 2022
Hotel Hvězda je velmi pěkný. Personál chválím za vlídnost a vstřícnost. Rezervy vidím ve stravování, kde bych uvítala některé pokrmy méně solené, méně kořeněné a vhodné i pro vegetariánskou plnohodnotnou stravu.
Vážená paní Hano, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager
Anna Š.,Vodňany
10. ledna 2022
Ubytováni v hotelu Nabokov od 18.8.-24.8. Byli jsme nadšeni vše bylo perfektní až na pána u bazénu............Jinak velká spokojenost rádi se do tohoto hotelu vrátime
Jana D.,Hlinsko
30. prosince 2021
Velmi příjemné prostředí, výlety do okolí přiblížit.
Pavel H., Opava
19. prosince 2021
Kupříkladu stravování se oproti loňsku výrazně zhoršilo. Byli jsme hodně překvapeni. Příště pojedeme určitě jinam.
Jana D.,Hlinsko
18. prosince 2021
Tento relaxační pobyt doporučím svým přátelům a zřejmě jej budeme opakovat.
Kamila H., Liberec
17. prosince 2021
Vynikající stravování - bohaté snídaně i večeře. Velmi vstřícný a ochotný personál. Výborná lokalita hotelu.
Miluše H.
16. prosince 2021
Byli jsme ubytováni v h. Hvězda. Vše bylo Ok, jen byl problém s tlakem vody (nejvyšší patro). Rozhodně se vrátíme. Děkujeme za pohodový pobyt.
Adéla R., Praha
16. prosince 2021
Výborné ubytování, plně vybavený pokoj, dostatečně veliký. Jídlo na výbornou, obrovský výběr. Procedury byly perfektně poskládané, s minimálním prostojem. Pobyt můžu jen doporučit.
Libuše K. Praha
16. prosince 2021
S pobytem v hotelu Hvězda jsem byla maximálně spokojena, vstřícný personál, výborná kuchyně
Milada, Kralupy nad Vltavou
15. prosince 2021
Velice jsme byli spokojeni, rádi se do tohoto hotelového komplexu vracíme.
Praha
15. prosince 2021
Byly jsme se sestrou nadšené, určitě se na jaře vrátíme. A rozhodně do hotelu Hvězda
Roman S., Světlá nad Sszavou
15. prosince 2021
Ubytování perfektní strava také lázeňské procedury na úrovni mohl by být vetsi vyber procedur sauna a bazén výborný.
Jan N., Cheb
15. prosince 2021
V hlavní budově hotelu Hvězda je super ubytování, úžasný, velký a teplý bazén. Velmi dobrá strava a příjemná obsluha v restauraci i sestry u procedur. Dojem kazí hlavně zaměstnanci recepcí (vstup i welness), také trochu pomalejší výtahy a odpadávající zadní fasáda, která vyžaduje opravu.
Milena Č., Praha 2
26. října 2021
Velmi oceňujeme vstřícnost rezervačního oddělení při dořešení ubytování; rohový pokoj v mezaninu Hvězdy byl nádherný. Všechny služby výborné. Určitě se do Hvězdy se sestrou vrátíme; nejpozději na jaře 2022. Díky za perfektní služby a péči.
Milan B., Líšťany
12. října 2021
Ubytování Ok až na to že nefunguje klimatizace a tím si nelze v létě regulovat teplotu na pokoji
Jana P., Zlín
7. října 2021
Hotel pěkný, příjemný pro hosty, dostupnost dobrá, orientace dle navigačních cedulek dobrá, rozpis procedur srozumitelný. Jen při po objednání ubytování nám menili ubytování z hotelu Centrální Lázně do Nových lázní a nakonec do hotelu Hvězda. Recepční při ubytoávání nebyla moc příjemná, ale ostatní personál byl výborný, vstřícný. Pochvalu zaslouží manažeři jídelny i kuchaři, k jídlu není co vytknout, byla pestrá nabídka a všechno chutnalo výborně.
Jan L., Horšovský Týn
5. října 2021
Naprostá spokojenost.
Helena Z., Písek
4. října 2021
Byli jsme zde již po druhé. Váš hotel je útulný a hezký, veškerý personál je příjemný, lázeňské služby na úrovni!
Vážená paní Heleno, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaše hodnocení pobytu. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager
Benno Kr., Jablonec nad Nisou
3. října 2021
Ubytování krásné, bazén super, stravování vel mi dobré, personál též - prostě celkově 90 procent s šancí na dosažení 100! Díky za pobyt!
Helena N., Sokolov
3. října 2021
Ubytování přepychové, čistota , příjemný personál,příjemné prostředí v celém hotel.
Vážená paní Heleno, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaše hodnocení pobytu. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager
Eva K.,, Rudná
3. října 2021
Ubytování v hotelu bylo velmi komfortní, využívali jsme hlavně lázeňský bazén a navštívili též římské lázně. Stravování rozmanité. Hotel měl výbornou výchozí polohu pro výlety, ocenili jsme i úschovnu kol.
Vážená paní Evo, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaše hodnocení pobytu. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relations Manager
Karel K., Praha
2. října 2021
Vypnutí vstupní karty na pokoj před 11 hodinou.
Liliana S., Plzeň
2. října 2021
Byli jsme s manželem velmi spokojeni. Velice příjemné prostředí všech součástí hotelových komplexů, vybavení pokoje i koupelny, kde oceňuji veškeré hygienické toaletní vybavení a doplňky. Ve všech směrech vstřícný profesionální personál od lázeňského až po stravovací část. Vynikající jídlo, široký výběr a kvitovali jsme způsob jeho podávání formou švédských stolů i večer, který je více vyhovující než servírované, objednávané většinou několik dní dopředu. Lázeňských procedur by mohlo být o trochu více, přikupovala jsem si některé navíc. Jinak opravdu velká spokojenost. Byla jsem spokojena i s objednáním a rezervací pobytu přímo přes Hotely Mariánské Lázně, které proběhlo naprosto bezproblémově a rychle. Původně jsem pobyt chtěla objednat přes rezervační oddělení Ensana, ale nebyli mi schopni, ani po čtyřech dnech komunikace, potvrdit a upřesnit vybraný požadovaný pokoj a čtvrtý den mi ještě navýšili původní cenu pobytu zhruba o 1500,- Kč. Jejich přístup mě hodně zklamal a již se na ně v budoucnu obracet nebudu.
