Ludmila K. , Horní Savkov
20. dubna 2022
Dobrý den , v hotelu Děvín se nám celkově moc libilo , pokoj byl pěkný a čistý , v jidelně pestrý výběr, jidlo vynikající a ochotný personál - tam posíláme velkou pochvalu :-) Procedury byly příjemné a uvolňující , jen malá připomínka k personálu v balneo : Chyběla mi tam větší empatie k hostovi , terapeutky nás brali tzv. jak na běžícím pásu a moc s námi nekomunikovaly. Příklad : Uhličitá koupel - kromě na začátku pokynů ke svlečení ani jednou kontrola , jestli jsme v koupeli vpořádku a po koupeli jen \"opatrně vylezte\" a terapeutka byla pryč ... Další : Po rašelinovém obkladu přišla terapeutka , sundala obklad a odešla , nic neřekla , ani že mám zůstat ležet a čekat na masérku . Maserka kdyby si v průběhu masáže nezakašlala , tak jsem měla pocit , že mne masíruje robot a ne člověk . Ani jednou dotaz jestli moc netlačí ,nebo jestli to někde bolí atd.... Jezdím do různých lázní už hodně let , tak mohu srovnávat přístup terapeutů. Vím ,že toho tam mají u vás asi hodně , ale přece jenom promluvit s hostem nezabere tolik času a námahy a hostům udělají radost. Chci pochválit vedouci balneo provozu za ochotu při objednávání další procedury. Jinak jsme byli se vším spokojení a určitě se k vám zase někdy rádi přijedeme podívat. Manželé K.
Alena, Praha
4. ledna 2022
Pokoj pěkný, ale úklid téměř nulový. Služby recepce zoufalé. Pouhé dva druhy jídel k večeři na úrovni závodní kuchyně a vlažné. Příplatek za silvestrovskou večeři zdaleka neodpovídal množství jídla. Pobyt silně poznamenaný nedostatkem profesionálniho personálu. Vše je podřizeno německým klientům, byli jsme oslovováni německy a silvestrovský program byl veden německy. Stoprocentní byl pouze balneoprovoz, pouze lékař ve špinavém a roztrhaném tričku nebudil dobrý dojem.
Vážená paní Aleno. Děkujeme, že jste si udělala čas a ohodnotila Váš pobyt v našem Spa Hotelu Děvín. Veškeré Vaše poznatky jsme konzultovali s vedoucími všech oddělení a rádi bychom se k Vašim připomínkám vyjádřili. Vzhledem k tomu,že jsme nedostali od Vás žádnou připomínku k úklidu či k teplotě stravy během Vašeho pobytu, nemohla být ihned sjednána náprava. Nejlepší je vždy hlásit veškeré připomínky během pobytu v recepci nebo některému z vedoucích pracovníků, aby byly co nejdříve odstraněny. Silvestrovský program,o kterém se zde zmiňujete, obsahoval hudební program a 5-ti chodové menu. Myslíme si,že toto je dostačující a ceně odpovídající služba. Během večera obsluhoval číšník a servírka,oba s několika letou praxí,na které máme jen samé pozitivní hodnocení. Náš hotel není zaměřen pouze na zahraniční klientelu. Z velké části máme klientelu českou,mnoho hostů se k nám rádo vrací. Zaměstnancům wellness oddělení jsme tlumočili Vaše kladné hodnocení. S přáním hezkého dne Stehlíková Hedvika Front office and Reservation manager
Martina
19. září 2019
Alena
17. srpna 2019
Snídaně byly podle očekávání výborné, přikoupili jsme si jeden oběd a jednu večeři a mohu doporučit - bez chybičky -pochvala kuchaři i obsluhujícím Trochu nejistá paní recepční
Jana
5. srpna 2019
Dobrý hotel za rozumnou cenu! Byli jsme velmi spokojeni jak s přístupem personálu, tak se snídaněmi i večeří . Za nás v podstatě nic nemohu kritizovat, ale pro fyzicky méně zdatné nebo nemocné by byl pěší přístup do centra, protože jak již název napovídá , jde se opravdu z příkrého kopce. Ale nám to nevadilo.
Mariana
28. července 2019
Krásné ubytování, rádi se k vám vrátíme! Paní recepční byla přímo skvělá. Příjemná, komunikativní (i v cizích jazycích). Dala nám dobré tipy na výlety, restaurace atd. Snídaně byla báječná, rozmanitá. Teplá i studená vč.nápojů. Pokoje velké, čisté. Koupelna s WC. My jsme měli koupelnu s vanou. Postel pohodlná. TV, Wi-Fi.. Mhd je dobrý způsob přepravy po městě. V každém buse se dá platit kartou (my jsme měli 24h jízdenku za 40kč/os), jinak 12 Kč/jízda. Jezdí často..
turisti záhoráci
7. července 2019
Lokalita blízko centra, milý personál Malý výber jedla pri raňajkách, keď sme prišli o 9 už nebolo pečivo. Neukončené práce, chodenie robotníkov po hoteli a ruch spojený s prácami na prerábaní hotela.
Martin, Praha
13. dubna 2019
Doporučuji všem. Všechno pěkné a super zážitek pro vás. Postarají se o vás. Já osobně jsem čerpal Komplexní lázeňskou péči a fakt super zážitek. Není nikam daleko a vše super ( jídlo, personál).
Veronika Š.
31. března 2019
Jezdime sem opakovaně a vždy spokojenost
Jana K.
28. února 2019
Příjemné , čišté prostředí. Personál ochotný, vstřícný. Pěkné balneo .
Jan
25. února 2019
Bohuslav H.
1. ledna 1970
Profesionální a vlídný personál, vždy velmi ochotný. Ubytování čisté a v klidném prostředí, přitom blízko centra. Mohu jen doporučit.
Jaroslav H.
1. ledna 1970
Velmi příjemné. Hodně cizinců. Jak jinak v lázních.
