Eva A., Slaný
7. listopadu 2019
Celé tři dny nejezdil výtah, bydleli jsme v 5. patře což bylo velmi nepříjemné. Za celou dobu ubytování nebyla sjednána oprava.
Vážená paní Evo A., děkujeme vám za zpětnou vazbu na náš hotel. Pravděpodobně došlo k mylnému zařazení hotelu . Ve Spa Resortu Hvězda nemáme 5. patro, pouze pokoje do 4. patra. Pokud by nešel výtah, ihned snažíme sjednat nápravu a informujeme naše hosty. Tuto skutečnost jsme prověřili, žádnou poruchu výtahu jsme neměli. S pozdravem Radomira Pavlištová
Jojko, Praha
9. října 2019
Moc se nám u Vás líbilo.
Anonym, Žatec
23. září 2019
Vše bylo perfektní, ubytování, jídlo,welnes. Moc se nám pobyt líbil. Určitě ještě přijedeme možná i na delší dobu.
Eva S., Prostějov
12. září 2019
Vše bylo v naprostém pořádku, díky.
Eva S., Prostějov
12. září 2019
Vše bylo v naprostém pořádku, díky.
Jana Ch., Praha
21. srpna 2019
Vše OK.
Renata C., Strančice
14. srpna 2019
Pokoj velký, moderní koupelna se sprchovým koutem, tiché prostředí. Stravování - mohl by být větší výběr (snídaně, večeře) .
Eliška H., Praha
31. července 2019
Cena dosti vysoká, ale rusky mluvící občané si tedy nakládají v jídelně kvanta jídla, které někteří ani nesní. Trochu mi připadalo, že na ně přispívám. Jinak jsem neměla žádné problémy, se vším jsem byla spokojena.
JUDr. Ivana S., Česká republika
17. července 2019
Ubytování bylo skvělé, personál hotelu vstřícný a ochotný, nemám připomínek
Vážená paní, děkujeme Vám za pochvalu, budeme se stále snažit udržovat a zlepšovat naše hotelové služby tak , aby se k nám hosté rádi vraceli. To bychom si velmi přáli . Radi Vás v našem Spa resortu Hvězda opět přivítáme, S pozdravem Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda
Dagmar V., Brno
12. července 2019
Ráda bych poděkovala zaměstnancům hotelu i terapeutům za jejich práci, ochotu a vstřícnost, jimiž zpříjemnili můj týdenní pobyt v lázních.
Vážená paní Dagmar V., děkujeme Vám, že jste si pro Váš pobyt v Mariánských Lázních vybrala právě náš Spa Resort Hvězda . Slova chvály i ta skutečnost, že jsme splnili Vaše očekávání, nás velice těší. Vaše poděkování předáme našim zaměstnancům Rádi Vás opět přivítáme v hotelu Hvězda Se srdečným pozdravem Radomira Pavlištová
Hana K., Pardubice
7. července 2019
Mariánské Lázně mám moc ráda. Ve Vašem hotelu jsem byla již po čtvrté. To je známka toho, že se mi u Vás líbí a s ubytováním jsem velmi spokojená.
Vážená paní Hano K, Děkujeme Vám, Váš názor je pro nás důležitý a zároveň nás motivuje k dalšímu zkvalitňování úrovně péče o hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme za kladné hodnocení. Management a tým spolupracovníků hotelu Hvězda se těší na Vaší příští návštěvu a do té doby Vám přejeme stálé zdraví. Se srdečným pozdravem Radomíra Pavlištová
Jana N., Příbram
3. června 2019
S urovní služeb jsem byla velmi spokojena, pohodlný velmi dobře zařízený pokoj, výborná kuchyně s velkým výběrem jídel, ochotný personál.
Renata H., Slaný
15. května 2019
Z pobytu v hotelu Hvězda jsme byli nadšeni, zejména z přístupu veškerého personálu, který byl na vysoké profesionální úrovni a přesto osobní. Určitě se sem vrátíme. PS. Jen bychom uvítali možnost větší flexibility co se týče změny některé procedury z balíčku, kterou nemůže jeden z páru absolvovat, za jinou cenově přiměřenou.
Dobrý den Vážená paní Renato, slova chvály nás velice těší a je to pro nás příjemná motivace k tomu, abychom hotelové služby stále zlepšovali a věnovali se s nejlepší péčí našim hotelovým hostům. Vaš podnět předáme vedoucímu příslušného úseku, který v rámci našich možností zajistí nápravu. Rádi Vás opět přivítáme v hotelu Hvězda nebo v jednom z dalších hotelů naší společnosti v Mariánských Lázních. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví, s pozdravem Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda
Lubomír H., Mladá Boleslav
4. března 2019
Dobrý den. S návštěvou hotelu Hvězda a všemi jejími služby jsem byl nadmíru spokojen. Měl bych ale připomínku a to, že by sauny mohli být otevřeny dříve a ne až od 12 hod.
Karel F., Praha
24. února 2019
-strava pro vegetariány by měla být označena -suchá uhličitá koupel má být na celé tělo až ke krku jako v ostatních lázních -garáž se na nás nedostala
Vážený pane , děkujeme Vám, že jste si pro Váš pobyt v Mariánských Lázních vybrali naš hotel , velice si vážíme toho, že jste si udělal čas na hodnocení našich služeb, Vás názor je pro nás velice důležitý. Vaše konkrétní připomínku a podněty k službám v restauraci předáme vedoucímu příslušného úseku, který zajistí nápravu. K vašemu podnětu ohledně suché uhličité koupele předáváme vysvětlení od našeho lékaře : Jedině naše společnost LLML a.s. užívá přírodní plyn, je vulkanického původu , chemicky 98-99 procent kysličníku uhličitého. Při celotělovém zábalu nelze těsně upevnit na krku a proto plyn trochu uchází. Zkusili jsme to , ale u klientů byly bolesti hlavy a nevolnost. Proto to děláme takto. Plyn se dostane po cévách až do hlavy. Ostatní hotely užívají medicinální, nebo technický plyn, ten není tak agresivní, a pytle dávají až ke krku. Je to zcela podle balneologických zásad. Rádi Vás budoucnu přivítáme v hotelu Hvězda nebo v jednom z dalších hotelů naší společnosti. Se srdečným pozdravem Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda
Nina M., Praha
22. února 2019
Ubytování v hotelu Hvězda v části Imperiál bylo velmi příjemné, všude - v pokoji, na chodbách, ve výtazích, v restauraci a v prostorách wellness bylo čisto. Zpočátku pro nás bylo složité orientovat se v komplexu budov, navazujících na Hotel Hvězda. Možná, že by bylo účelné v základním plánku komplexu budov označit místa výtahů u spojovacích chodeb, které je třeba použít pro přechod mezi jednotlivými objekty. Velmi se nám líbilo architektonické řešení interiérů spojovacích chodeb a výtahů. Veškerý personál hotelu i služeb byl velmi příjemný a vstřícný.
Vážený paní Marková, děkujeme Vám, že jste si pro Váš pobyt v Mariánských Lázních vybrala právě náš hotel společnosti Marienbad Kur und Spa Hotels. Slova chvály, nás velice těší. Jsme velký komplex několika hotelových resortů , proto je trochu obtížnější se hned na začátku pobytu zorientovat , je to jedinečný lázeňský komplex. Jsme nápomocni všem hostům přímo na místě. Děkujeme Vám za podněty, předáme vedení hotelu. Ještě jednou děkujeme za kladné hodnocení. Management a tým spolupracovníků hotelu Hvězda se těší na Vaší příští návštěvu a do té doby Vám přejeme stálé zdraví. Se srdečným pozdravem Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Marta G., Lány
13. února 2019
Personál nás u baru nás ve 21:20 obsloužil s tím, že za chvíli zavírá. Styl obsluhy absolutně neodpovídal počtu hvězd (obsluha přistupuje k hostu zprava, žena má přednost, personál se choval v restauraci velmi spotřebně, ne osobně. U snídaně pokaždé chyběly hrnečky na čaj i kávu...personál se mezi sebou hlasitě bavil). Náš pokoj měl proleženou postel. V koupelně byla dohněda zašlá toaleta a v umyvadle byla špína v kroužku u odtoku. Guma ve sprchovém koutě proti uklouznutí byla také stará (taková věc se do hotelu nedává). Ručníky a župany byly zaprané..... Relax zóny, sauny a bazény byly skvělé. Velmi příjemná cukrárna.
Vážená paní Gregorová, děkujeme Vám za poskytnutí zpětné vazby na pobyt v našem hotelu. Velice si vážíme toho , že jste si udělala čas na hodnocení našich služeb, Vás názor je pro nás důležitý. Vašimi konkrétními připomínkami k hotelovým službám se již nyní zabýváme a doufáme , že se nám podaří vylepšit je k plné spokojenosti našich hostů. Stížnosti hostů jsme připraveni řešit hned na místě , je nám líto, že jsme nemohli podniknout kroky k vyřešení tohoto problému ve Vašem připadě bohužel jsme nebyli informováni. Ještě jednou Vám děkujeme za Váš názor, velice se omlouváme za vzniklé nedostatky, pracujeme již na jejich náprávě. Zlepšování kvality poskytovaných služeb je pro nás každodenní výzvou. S přátelským pozdravem Romana Šnajdrová Resident Manager
Vojtěch V. a Zdeňka M., Hluboká nad Vltavou
12. února 2019
Byli jsme velmi spokojeni s hotelem a personálem. Služby jsou na vysoké úrovni, moc se nám v hotelu líbilo. Velkou pochvalu si zaslouží masérky paní Blanka Hřebíková a paní Bohuslava Sokolíková. Jsou obě vynikající odbornice ve svém oboru. Jediná věc, která se nám nelíbila bylo složení balíčku -byla v ní 2x solná jeskyně. Příště bychom uvítali větší nabídku a pokud možno více různých procedur.
Vážení hosté, pí. Matoušková pane Vítku, děkujeme za Vaši návštěvu a za Vaše pochvalná slova, neboť ty jsou pro nás největší odměnou. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu na Váš léčebný pobyt v hotelu Hvězda v Mariánských Lázních. Váš názor nás motivuje k dalšímu zkvalitňování úrovně péče o hotelové hosty. Velkou pochvalu od Vás našim zaměstnancům předáme a podněty ohledně léčebného balíčku procedur předáme vedení příslušného úseku, který se v rámci možností budeme snažit realizovat. Těšíme se na Vaší příští návštěvu Radomira Pavlištová Guest Relation Manager
Nikolaos, Rusko
27. ledna 2019
Super top
J.Z., Praha
27. ledna 2019
Perfektní, těším se brzy znovu a na déle
Martin K., Merklín
23. ledna 2019
super
Jirka S.,Štrbice
8. října 2018
Bylo to skvělé, doporučuji ostatním.
Dagmar Vitoušová, Křivoklát
26. srpna 2018
Ubytování krásné, čisté, pokoj pěkně sladěný, personál ochotný.
Roman, Frydlant nad Ostravici
16. srpna 2018
Horsi matrace.
Alice Šťastná, Praha
16. května 2018
Ubytování super. Pokoj prostorný, vkusně zařízený. Všude naprosto čisto. Navíc ticho, nic pobyt nerušilo. Služby skvělé.
Iva Minaříková, Brno
8. dubna 2018
Dobrý den, asi bych jen chtěla poděkovat. Všichni zaměstnanci byli velice vstřícní a vždy připravení pomoci, byli příjemní a usměvaví. Kuchyně byla prostě famózní. Nechci srovnávat, ale pokud bych přece jen měla, byli jste lepší než jiné lázeňské hotely. A přeju Vám mnoho zdaru. A stále spokojené hosty.
Bečvarovská, Plzeň
15. prosince 2017
Velmi pěkné ubytování, hodnotím zařízení pokojů a skvělý bazén.
Tomáš Staněk, Praha
26. listopadu 2017
Nespokojenost s masérskými službami
Radka Kozáková, Strakonice
19. listopadu 2017
S ubytováním v hotelu jsme byli velmi spokojeni.
Pavel Jelínek, Chrudim
10. listopadu 2017
Nádherné ubytování v Imperialu, vynikající jídlo - obrovská pochvala kuchařům, vysoká ochota personálu, luxusní propojenost jednotlivých hotelů včetně římských lázní.
Marcela, Dobrá Voda
12. dubna 2016
Příjemné prostředí, krásný plavecký bazén, široká nabídka jídel, ráda se někdy do vašeho hotelu vrátím.
Radim
5. srpna 2013
Byli jsme zde opravdu spokojeni. Děkujeme především za nové fitness studio a také za bohatou, kvalitní a celkově velmi dobrou stravu. Pochvalu a uznání si také zaslouží obsluhující personál v restauraci.
Josefína
17. května 2013
Ostatní pacienti velice narušovali celý proces.
Kristýna a Petr
10. dubna 2013
Po dvouleté přestávce jsme se vrátili a byli jsme opravdu velmi mile překvapeni změnou, která se za tu dobu odehrála. Především zásobování kvalitními potravinami a také profesionalita personálu. Zvlášť oceňuji naši pokojskou, která pracovala vždy opravdu příkladně.
Kristýna
20. března 2013
Opravdu příjemný pobyt, všechna naše očekávání byla splněna a prostředí je krásné. Je toho tolik k vidění, že jsme spoustu památek a zajímavostí ani nestihli.
Eduard
19. ledna 2013
Skvělá lokalita přímo v centru města, takže máte vše na dosah a velmi dobře dostupné i pěšky. Personál je přátelský, profesionální a lázeňské procedury jsou příjemné + bohatý výběr. Večeře byla skvělá, ale následující oběd byl víceméně vytvořen z toho, co zbylo předchozí den. Hosté jsou z velké části němci nebo rusové. Můžete podnikat mnoho skvělých výletů po okolí.
Jan
20. listopadu 2012
Byli jsme na krátké dovolené v Mariánských Lázních a i přes probíhající rekonstrukci bylo místo klidné a tiché. Pokoj byl velký a dostatečně čistý. Personál příjemný a spolehlivý. Určitě se vrátíme.
Sabina
20. září 2012
Hotel se nám opravdu líbí. Personál byl velmi přátelský, procedury dobré. S jídlem jsme byli také velmi spokojeni - večeře byla skvělá a oběd také ucházející. Hoteloví hosté jsou převážně z Ruska a Německa - většinou starší lidé. K dispozici je bar, nabízena je často odpolední káva, koláče a večer si můžete poslechnout živou muziku (piano). K dispozici je také bezplatné připojení v hotelové hale a také wifi v každém pokoji.
Petra
7. září 2012
Děkuji hotelu Hvězda za celý pobyt! Celou dobu jsme si užívali a vychutnávali přátelskou atmosféru. Už se těšíme na příští rok a další dva týdny, které máme v plánu strávit na stejném místě. Tento hotel jsme si opravdu zamilovali.
Leona
8. srpna 2012
Hotel se nachází asi dvě minuty od kolonády a je v centru města. Všechny pokoje jsou dobře vybaveny a nabízejí standardní zařízení - trezor, TV, lednici a také informace o okolí. Koupelny jsou prostorné, s vanou, fénem - prostě opravdu pěkné. Pokojová služba a personál je rychlý a příjemný. Jídlo je v pořádku. Hotel má také vlastní wellness centrum. Bazén vypadá, že je úplně nový. V hotelu najdete také kosmetický salón, kde si můžete dopřát například manikúru, pedikúru, péči o obličej a tak dále.
Rodina Š.
30. července 2012
Služby nemají chybu. Personál v hotelu Hvězda skvělý. Velká chvála masérovi Sergejovi Klingenovi. Děkujeme všem za krásný pobyt a těšíme se na shledanou.
Marie
30. července 2012
Děkuji za velice milé překvapení od personálu k mým 70. narozeninám. Až na počasí to byl opravdu nádherný den.
Pavlína, České Budějovice
10. května 2012
Hotel klidný na náměstí v horní části města. Příjemný personál. Jídlo také ucházející. V restauraci doporučuji sedět na levé straně, je hezčí. Exteriér hotelu je krásný, interiér nás trochu zklamal. K dispozici je celkem velký bazén, dá se v něm tedy i slušně plavat. U hotelu je k dispozici nehlídané parkoviště. Možnost je zaparkovat za rohem na hlídaném parkovišti za poplatek. Celkově jsme byli s manželem spokojeni i s procedurami. Město úžasné.
Vlasta
28. března 2012
Hotelový komplex vytvořený spojením tří budov. Měli jsme čistý pokoj. Budova je po rekonstrukci. Jen parkoviště je velice malé a opravdu nedostatečné pro podobný hotel. Najít místo je opravdu těžké.
